Welche Zahlungsmethoden kann ich bei Viet-Tee nutzen?
Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an:
- Überweisung (Vorkasse)
- PayPal
- Kreditkarte
- Kauf auf Rechnung (Klarna)
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir berechnen innerhalb Deutschlands eine pauschale Versandgebühr von:
- 3,99€ bis 2kg
- 4,99€ ab 2Kg
Ab einem Bestellwert von 30 € ist der Versand kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel dauert eine Lieferung innerhalb Deutschlands 3-4 Werktage. In Ausnahmefällen kann es etwas länger dauern. Wenn du eine Bestellung aufgibst, erhältst du eine Bestellbestätigung und wir informieren dich über den Status deiner Bestellung.
Einfach und stressfrei: Unser kostenloser Rücksendeservice
Haben Sie etwas in Ihrer Bestellung, das Sie zurückschicken möchten oder haben Sie einen Mangel an der Ware festgestellt? Hier finden Sie alle Informationen zum Thema Retouren und Reklamationen für Bestellungen bei Viet-Tee.de
Wie und wann kann ich einen Artikel zurücksenden?
Falls ein Tee, den Sie im Viet-Tee.de Online-Shop bestellt haben, nicht Ihren Wünschen entspricht, bieten wir Ihnen eine 30-tägige Rückgabegarantie. Sie können den Tee ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen kostenlos an uns zurücksenden. Beachten Sie bitte die folgenden Bedingungen:
Verwenden Sie das Retourenlabel, das Ihrer Sendung beilag, oder fordern Sie ein neues Retourenlabel bei uns an. Unfrei versendete Rücksendungen können wir leider nicht annehmen.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Tees unbenutzt sind und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Fallen Kosten bei einer Rücksendung/Retoure an?
Bei Viet-Tee.de sind alle Rücksendungen für Sie kostenlos. Bitte verwenden Sie für eine Rücksendung das Retourenlabel, das Ihrer Bestellung beilag. Wenn Sie kein Retourenlabel finden oder es bereits verwendet oder vernichtet haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail an info@viet-tee.de für ein neues Retourenlabel.
Kann ich einen Tee, den ich online gekauft habe, umtauschen?
Ja, Sie können einen online gekauften Tee umtauschen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für Details.
Wann erfolgt die Rückerstattung bei einer Rücksendung?
Die Rückerstattung ist abhängig von der von Ihnen gewählten Zahlungsart. Ausführliche Informationen zum Thema Garantie und Gewährleistung finden Sie auf unserer Service-Seite unter dem Thema Retouren und Reklamationen.
Ist die Lieferung an eine Packstation möglich?
Ja, wir können deine Bestellung auch an eine DHL Packstation liefern. Wähle hierzu einfach die entsprechende Option im Bestellprozess aus und gib deine Postnummer und die Nummer der gewünschten Packstation an.
Wie sicher ist es, im Viet-Tee.de Onlineshop einzukaufen? Sind meine Daten geschützt?
Ja, wir legen großen Wert auf die Sicherheit und den Schutz deiner Daten. Unsere gesamte Website wird durch SSL-Verschlüsselung gesichert, um eine sichere Datenübertragung zu gewährleisten. Deine persönlichen Daten behandeln wir vertraulich und geben sie nicht an Dritte weiter. Weitere Informationen zum Datenschutz findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Wie läuft die Bestellung genau ab?
Sobald du eine Bestellung aufgibst, erhältst du von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail. Wir bearbeiten deine Bestellung schnellstmöglich und senden dir eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer. Damit kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit online verfolgen.
Erhalte ich eine Sendungsnummer, um mein Paket verfolgen zu können?
Ja, wir senden dir eine Sendungsnummer per E-Mail, sobald deine Bestellung verschickt wurde.
Versandkostenfrei in der Filiale abholen
Um unseren Kunden noch mehr Flexibilität und Bequemlichkeit beim Einkaufen zu bieten, haben wir die Option "Versandkostenfrei in der Filiale abholen" eingeführt. So können Sie Ihre Bestellung online aufgeben und dann in unserer Filiale abholen, wann immer es Ihnen am besten passt.
So funktioniert's:
- Wählen Sie Ihre gewünschten Tees aus und legen Sie sie in den Warenkorb.
- Gehen Sie zur Kasse und wählen Sie dort die Option "Abholung in der Filiale".
- Schließen Sie Ihre Bestellung ab. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereit ist.
- Kommen Sie in die Filiale und holen Sie Ihre Bestellung ab.
Mit dieser Option sparen Sie nicht nur Versandkosten, sondern können auch Ihren neuen Tee so schnell wie möglich genießen. Bitte beachten Sie, dass Sie einen gültigen Ausweis benötigen, wenn Sie Ihre Bestellung abholen.
