Quels modes de paiement puis-je utiliser chez Viet-Tee ?
Vous pouvez facilement payer avec nous en utilisant les méthodes suivantes :
- Virement bancaire (paiement à l'avance)
- Pay Pal
- Carte de crédit
- Achat sur facture (Klarna)
A combien s'élèvent les frais de port ?
Les frais d'expédition suivants s'appliquent en Allemagne :
- 3,99€ jusqu'à 2kg
- 4,99 € à partir de 2 kg Bénéficiez de la livraison gratuite à partir de 30 € d'achat !
Combien de temps dure la livraison ?
La livraison en Allemagne prend normalement 3 à 4 jours ouvrables. En cas de retard, nous vous en informerons à temps.
Simple et sans stress : notre service de retour gratuit
Vous souhaitez retourner quelque chose ou vous avez constaté un défaut ? Aucun problème! Vous disposez de 30 jours pour nous retourner le thé sans donner de motif. Veuillez utiliser l'étiquette de retour ci-jointe et assurez-vous que les thés ne sont pas utilisés et dans leur emballage d'origine.
Y a-t-il des frais pour un retour ?
Chez Viet-Tee.de, tous les retours sont gratuits. Si vous n'avez pas d'étiquette de retour, contactez-nous au info@viet-tee.de pour une nouvelle étiquette.
Puis-je échanger un thé que j'ai acheté en ligne ?
Oui, vous pouvez échanger un thé acheté en ligne. Veuillez contacter notre service client pour plus de détails.
Quand le remboursement sera-t-il effectué pour un retour ?
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement que vous aurez choisi. Vous pouvez trouver de plus amples informations sur notre page de service.
La livraison à une Packstation est-elle possible ?
Oui, nous livrons également aux DHL Packstations. Sélectionnez simplement l'option appropriée dans le processus de commande et entrez votre numéro postal et le numéro de la station d'emballage.
Est-il sûr de faire des achats dans la boutique en ligne Viet-Tee.de ? Mes données sont-elles protégées ?
Votre sécurité est très importante pour nous. Notre site Web est crypté SSL pour garantir une transmission sécurisée des données. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et ne les transmettons pas à des tiers. Vous pouvez en savoir plus sur la protection des données dans notre Protection des données.
Comment fonctionne exactement la commande ?
Dès que vous aurez commandé, vous recevrez une confirmation de commande par email. Nous préparerons ensuite votre commande dans les plus brefs délais et vous enverrons une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre en ligne à tout moment l'état de votre livraison.
Vais-je recevoir un numéro de suivi pour suivre mon colis ?
Oui, nous vous enverrons par e-mail un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
Retrait en magasin gratuitement
Profitez de la possibilité de passer votre commande en ligne puis de la récupérer dans notre magasin quand bon vous semble - avec la livraison gratuite. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que votre commande sera prête à être récupérée. Veuillez apporter une pièce d'identité valide lors du retrait de votre commande.